Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie
Bei Antonia BEAUTY & WELLNESS legen wir großen Wert auf Qualität, Kundenzufriedenheit und Transparenz. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zu Rückerstattungen und Rückgaben sorgfältig durch.
Gutscheine & digitale Produkte
Digitale Gutscheine sowie online ausgestellte Geschenkkarten sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie bereits versendet oder eingelöst wurden.
Kosmetikprodukte & Pflegeprodukte
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Voraussetzungen:
- Das Produkt befindet sich im Originalzustand
- Die Verpackung ist ungeöffnet und unbeschädigt
- Ein Kaufnachweis liegt vor
Aus hygienischen Gründen sind bereits geöffnete oder benutzte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.
Behandlungen & Terminbuchungen
Bereits durchgeführte Behandlungen können nicht rückerstattet werden.
Terminabsagen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr zu berechnen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Bitte senden Sie uns möglichst Fotos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer mit.
Rücksendungen
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme an:
- Antonia BEAUTY & WELLNESS
- Luise-Hensel-Straße 23
- 59227 Ahlen
- Deutschland
Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen, Rückgaben oder Bestellungen kontaktieren Sie uns jederzeit:
E-Mail: info@schmidt-beauty.com
Telefon: +49 017634385934
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Antonia BEAUTY & WELLNESS.